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ai电话机器人的品牌应该怎么选择

来自2019-07-10

  对于企业来说,品牌的发展是极其重要的,那么企业如何提升自身的品牌价值呢?智能语音呼叫机器人又能从哪些方面加深客户对于企业品牌的认知呢?
 
  好的品牌主要是靠好的产品和好的服务支撑的,产品形象是企业品牌形象的基础。只有好的产品质量才能建立良好的企业产品形象,这是毋庸置疑的。

 
  产品好,没有好的服务,也很难获取客户的认可。而好的服务就体现在良好的销售服务,以及良好的售后服务。很多企业品牌在网上有很多的不好言论,都是因为其在销售服务上和售后服务上呈现两种不同的态度。
 
  在销售产品和服务的时候,电销人员可谓是亲切至极,面对客户的所有问题,都会详细的为其介绍。但一旦客户购买后,在后期遇到了一些问题,很多企业就存在不管不问的现象,对此小编想说,活该你们品牌不好。
 
  其实市场上很多企业没有设置售后服务业务,因为怕用人成本的增加,从而导致企业品牌负面新闻多,影响企业长远发展。而人工智能时代,一些简单的业务已经可以交托给智能机器人了。想企业的售后服务,一般都是电话的方式。智能电话售后机器人,可以替代人工解决企业售后服务问题。企业在使用时,只需要为机器人提前配置售后服务相关的话术,从而去解决一些常见的智能电话售后服务。当机器人不能解决一些客户一些问题时,可以把客户进行标记,然后在由售后服务人员进行回访。
 
  总的来说,现如今人工智能语音技术的不断发展,市场上已经有很多行业采用智能语音呼叫机器人,像智能电销机器人,客户回访、客户咨询、催收贷款、电商邀评,以及上面所说的智能电话售后机器人等都是依靠人工智能语音呼叫系统实现的。
 
  传统的电销方式,人工打电话,对客户一对一的销售。但是人工的效率有限,而且电销外呼非常辛苦。比如说一个电销员,每天重复的拨打电话,一天最多能打300通,但是这么在打了这么多的电话之后,销售员的感受是什么样的?
 
  口干舌燥、耳鸣头痛、精神萎靡、身心疲惫……这样的情况日复一日,形成一个恶性循环,就像一个不定时的炸弹——离职。所以销售员的流动相比较大,导致企业的成本增加。
 
  “物竞天择,适者生存”其中的含义无人不知。传统的电销方式对于企业来说已经不是最适合的选择,越来越多的企业选择人机协作的电销方式,也就是“AI+人工”
 
  随着人工智能的快速发展,我们已经可以依靠人工智能去做事,无论是工作还是在生活中,人工智能的发展着实让人瞠目结舌。
 
  智能电话机器人一上市,就受到众多企业的青睐。打破了电销效率低的僵局,在人机合作的情况下,能快速提升企业200%的业绩,这是传统电销无法到达的顶峰。不管是金牌销售团队,还是销售冠军,他们和电话机器人的外呼量想比,电话机器人更胜一筹。
 
  电话机器的加入,电销的工作模式正在改变。每天,只要后台一键导入号码数据,根据需求设置时间、拨打频率,电话机器人就可以自动外呼,省时省力
 
  另外,电话机器人外呼情况可以实时查看,若果找到意向客户自动发到人工的手机上。你可以根据电话机器人保存的录音转化成文字,进一步了解查看,进行人工二次回访。
 
  不仅仅是保存通话记录,还可以对客户按A-F六个等级归类。根据人机交互内容判断客户意向,明确标注客户等级之后划入客户信息库,帮助企业锁定精准用户。
 
  销售的方式变了,效率提高,成本降低,电话机器人正在改写电销的历史。


 编辑:AI智能电话机器人

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